A obra reúne contributos de especialistas e alunos da pós-graduação em Gestão da Qualidade, reflectindo sobre as melhores práticas e desafios da procura de Qualidade. Entre os contributos está o de Pedro Pinto, administrador da Caixa de Crédito Agrícola Mútuo do Centro Litoral e um dos
alunos daquela pós-graduação.

Residente em Almagreira, Pedro Pinto foi ainda desafiado pelo ISQ a leccionar o módulo de “Auditoria da Gestão de Continuidade”, temática essa que se, apresenta actualmente “como um dos maiores desafios das organizações, em sentido amplo”.

A formação executiva do Iscte Executive Education tem vindo a apostar em formatos inovadores e disruptivos para enfrentar os desafios do mercado actual, com recurso a metodologias práticas como o action learning, simulações, desafios empresariais reais e tecnologias imersivas. Esta abordagem visa acelerar o desenvolvimento de competências estratégicas, de liderança e de pensamento crítico, preparando os profissionais para actuar com eficácia em contextos de elevada complexidade e constante transformação.

José Crespo de Carvalho, presidente do Iscte Executive Education, em entrevista à Human Resources, destaca os pilares que sustentam essa abordagem, da personalização dos percursos formativos de cada profissional, da importância do modelo de aprendizagem centrado na prática, passando por metodologias imersivas e o contacto com reconhecidos líderes empresariais. Indica também quais as áreas de conhecimento que se apresentam como prioritárias no futuro da educação executiva. 

Em aceleração nos últimos quatro anos, o fenómeno da Inteligência Artificial (IA) forjou um novo tipo de cliente – “muito mais bem informado e com altas expetativas, que já não compara com a concorrências, mas com uma determinada experiência”. O perfil foi traçado por Rogério Canhoto, chief revenue officer (CRO) da Automaise, no CX Summit 2025, que alertou para o risco de “obsoletismo” das empresas que não respondam àquela evolução no serviço ao cliente.

Por força do “tsunami da IA”, o “mundo está a mudar mais rapidamente do que a capacidade que empresas têm para se adaptar a realidade”, afirmou. Para o docente do Iscte Executive Education, “há uma inércia grande” – não necessariamente uma falta de “vontade” – que tem de dar lugar a “uma evolução numa lógica de serviço e eficiência”, salienta Rogério Canhoto, Diretor da Pós-Graduação em Inteligência Artificial para a Gestão do Iscte Executive Education.

A sessão realiza-se hoje, 25 de junho, às 18h30, no Iscte Executive Education.

"Inserida no âmbito do Executive Master em Marketing Management, esta talk vai permitir que os participantes possam conhecer o “backstage” da marca FNAC, do conceito de negócio ao posicionamento de marketing, tal como revela Margarida Silva. Esta visita será feita através da exploração da história da empresa com 70 anos e os atributos que a tornam “uma referência” do setor do retalho especializado, bem como dos desafios para o futuro mais próximo.

Entre os temas que serão abordados, destacam-se: o posicionamento da insígnia no ecossistema cultural e tecnológico, a organização das equipas e os bastidores das campanhas, a importância da criatividade orientada para resultados, e a integração entre marketing digital, ativação e branding."