Esta sessão, conduzida pelo VP de Partnerships da Automaise, Guilherme Barreto, vai dedicar-se à aplicação prática da Inteligência Artificial (IA) nas organizações, tendo como foco o impacto dos Agentes de IA no apoio ao cliente. 

Este encontro propõe uma abordagem “concreta e orientada para a ação”, explorando de que forma os Agentes de IA, sistemas capazes de compreender o contexto, tomar decisões, executar tarefas e aprender continuamente, estão a transformar a forma como as empresas interagem com os seus clientes e gerem operações críticas do negócio. 

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"A sucessão ainda recente (e espero que na memória de todos) de fogos florestais, nos Verões, e agora das calamidades de Inverno, provocadas por depressões batizadas com nomes irritantes , Francis, Goretti, Harry, Ingrid, Joseph, Kristin (a mais destruidora), Leonardo e Marta , deixou um rasto que não se mede apenas em hectares ardidos, casas e empresas destruídas ou infraestruturas danificadas. Mede-se em vidas estragadas, em territórios fragilizados e numa repetição reiterada dos mesmíssimos erros."

"Há algo estruturalmente incorreto na forma como respondemos a catástrofes: a engenharia, e a engenharia que sabe gerir, continua fora da estratégia, do pensamento à ação."

"Temos coragem, entrega, voluntarismo até. Às vezes demais. Nestas alturas os autarcas andam no terreno, os bombeiros ficam exaustos, os militares estão mobilizados, a proteção civil dá um ar da sua graça, os cidadãos ajudam como podem (e muitos a fazê-lo com riscos inaceitáveis, caindo de telhados, trabalhando sem segurança, pagando com hospitalizações ou com a vida) e tudo isto, obviamente, merece máximo respeito. Mas a boa vontade não substitui conhecimento. Ajuda não é trabalho. Ajuda não é profissionalismo. Podemos e devemos ajudar. Mas faz falta mais. É como num hospital. Podemos e devemos fazer voluntariado, mas o voluntário não substitui o enfermeiro ou o médico."

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O Iscte Executive Education reúne líderes do setor público e privado de olhos postos na gestão na saúde.

No próximo dia 25 de fevereiro, o painel de oradores conta com a participação de Miguel Paiva, Presidente do Conselho de Administração da ULS de Entre o Douro e Vouga, e de Rui Diniz, Presidente Executivo da CUF, promovendo um diálogo essencial entre as esferas pública e privada. A discussão será moderada por José Crespo de Carvalho, Presidente da Comissão Executiva do Iscte Executive Education, centrando-se na necessidade de decisões mais informadas e orientadas para o impacto real tanto nas organizações como na vida dos cidadãos.

O encontro terá lugar entre as 17h30 e as 19h30, sendo aberto a todos os profissionais e interessados na área. Apesar de a participação ser gratuita, a organização relembra que é obrigatória a inscrição prévia para garantir lugar neste debate que promete definir prioridades para a liderança na saúde em Portugal.

Saiba mais sobre o programa através do link.

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"Os nomes são, de facto, fancy. A realidade, porém, é tudo menos elegante. E os combóis de frentes e de nomes começam a ser, no mínimo, irritantes. Onde está o anticiclone dos Açores? A repetição e o teatro de operações no terreno está, no entanto, a expor novamente um problema que não é meteorológico, mas organizacional e de liderança."

"Sempre que uma destas crises ocorre, assistimos ao mesmo cenário: populações que se sentem abandonadas; bombeiros exaustos; proteção civil sob pressão; militares, GNR, INEM, hospitais, câmaras municipais e múltiplas entidades a intervir, muitas vezes com enorme dedicação. Isso não está em causa. O problema não está nas pessoas. Está no sistema."

"Em contexto de catástrofe (e em muitos outros), não pode haver múltiplas lideranças difusas. Não pode haver vários galos para o mesmo poleiro. Tem de existir uma liderança clara, legitimada e visível, agregadora de tudo e com poderes sobre todas estas entidades, para planear, recrutar, alocar e implementar no terreno. Para tudo, portanto. Que seja responsável por um plano integrado de intervenção imediata, recuperação e reconstrução e, sobretudo, integrado no sentido da ação no terreno. Sem isso, o que surge é o habitual: lutas de galos institucionais, disputas de protagonismo, comunicação contraditória e uma perigosíssima diluição de responsabilidades." afirma José Crespo de Carvalho, Presidente do Iscte Executive Education