"Na comunicação, especialmente no ambiente de trabalho, a simplicidade deve prevalecer."
"Porque é que algumas pessoas são excecionalmente boas a comunicar e criar conexões? Os “super- -comunicadores” dedicam-se tanto a compreender o interlocutor quanto a transmitir a sua própria mensagem.
Esse processo envolve uma espécie de “looping para o entendimento”, onde não podem faltar os seguintes pontos:
1. Fazer perguntas pertinentes;
2. Repetir o que foi dito usando as tuas próprias palavras;
3. Confirmar se a compreensão está correta."
Entre outros pontos importantes que José Crespo de Carvalho, Presidente do Iscte Executive Education destaca no artigo.
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