Isabel Novais Machado é Head of Design na Usercentrics e tem mais de 15 anos de experiência em design estratégico e liderança de equipas. Destacou-se na Cofidis pela aplicação de design thinking para transformar a experiência do cliente em soluções financeiras acessíveis. Trabalhou em setores como telecomunicações, big data e banca, sempre com foco em simplificar o complexo. É formada em Design e especializada em inovação, liderança e service design. Apaixonada pelo impacto social do design, acredita na colaboração como motor da mudança positiva.
