Carla Carvalho Dias

Licenciada em engenharia mecânica, coach certificada desde 2003 pelo ICF (International Coach Federation) e autora de 2 beste sellers na area da experiência e serviço ao Cliente.

Com uma experiência profissional de mais e 25 anos na área da consultoria de culturas organizacionais, é international public speaker há 2 décadas tendo já falado para mais de 300.000 pessoas em todos os Continentes. É autora de vários case-studies apresentados em congressos da especialidade, nomeadamente em Singapura e Boston (Frontiers in Service).