Começamos por pedir à IA que escreva um e-mail.
Depois perguntamos se devemos enviá-lo.
E, pelo caminho, contamos-lhe por que razão nos custou escrevê-lo.
Em três mensagens, passámos da escrita à decisão e da decisão à confidência. E, com isto, estamos a passar a vida, sim, a vida, para as mãos de um LLM. Não deveria a IA servir para outras coisas mais úteis? O estudo How People Use ChatGPT, do ano passado, analisou 1,5 milhões de conversas nos planos de consumo. Cerca de 70% da utilização acontecia fora do trabalho.
Três quartos das conversas concentravam-se em orientação prática, procura de informação e escrita. Quase metade das mensagens (49%) servia para perguntar. Em 40% dos casos, pedíamos à ferramenta que fizesse algo. Os restantes 11% incluíam reflexão pessoal, exploração e brincadeira. A reflexão pessoal também pode começar com um pedido banal. Ajuda-me a responder a esta mensagem pode tornar-se Porque é que ele me respondeu assim? .
A partir daí, o que a IA escreve pode pesar na forma como vemos a situação. E pode pesar na decisão de ligar a alguém, de esperar ou de enviar uma mensagem de que nos arrependeremos amanhã. Em 2026, a OpenAI apresentou o MentalHealthBench, desenvolvido com mais de 80 especialistas de 22 países. O teste usa conversas simuladas, do stress quotidiano às situações de crise. Avalia se o modelo procura contexto antes de tirar conclusões, respeita a autonomia da pessoa e sugere apoio adequado. Numa análise complementar, 44 adultos com experiência de uso da IA para apoio emocional valorizaram sobretudo o tom e os passos concretos. Os especialistas deram mais peso às perguntas que ajudam a esclarecer situações ambíguas. Percebe-se por quê. Se pergunto se o silêncio de um amigo é sinal de rejeição, ele está a afastar-se, pode soar a resposta útil. É clara, é rápida e dá-me uma explicação. Mas que sabe o modelo sobre o meu amigo?
Perguntar se houve algum desentendimento, se o silêncio é habitual ou se o amigo atravessa uma fase difícil obriga-me a considerar outras hipóteses. Posso sentir-me compreendido por uma resposta que, ao mesmo tempo, me empurra para a interpretação errada. E, sobretudo, que não é minha. Sublinho, estamos a passar a vida, sim, a vida, para as mãos de um LLM. Não deveria servir a IA para outras coisas mais úteis? Pode a IA, então, influenciar o nosso estado mental? Pode ajudar-nos a organizar o que sentimos, a sair de um raciocínio repetitivo ou a preparar uma conversa difícil. Também pode alimentar a inquietação se confirmar, com demasiada segurança, aquilo que tememos. E há uma diferença entre sentir alívio ao ler uma resposta e estar melhor uma semana depois.
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