"Os vários stakeholders, nomeadamente os acionistas, passaram a pressionar fortemente os CEO para que haja Return on Investment relativo aos investimentos que têm sido feitos. Por sua vez, os CEO investem em plataformas, em políticas e em modelos de governo. E, ainda assim, a adoção teima em falhar, surgindo sempre atalhos e outras formas paralelas de fazer, levando a que o risco aumente e o valor expectável não apareça."
"O problema raramente é tecnológico. É de design de adoção. É de design organizacional. Ou seja, muitas organizações tratam a IA como mais um projeto de IT ou como uma iniciativa clássica de mudança: aprova-se a ferramenta, fazem-se circular políticas, desenvolve-se formação e mede-se. O que falta é o mesmo que aplicamos aos produtos externos: propostas de valor claras (resultantes de business cases), adaptação ao utilizador e iteração contínua (ágil, de preferência). Isto além do óbvio: colocar IA em cima de processos não-redesenhados e capazes de receber IA conduz a maus resultados." afirmou José Crespo de Carvalho, Presidente do Iscte Executive Education.
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