Workshop Mapeamento de Experiências
9 de abril | 17:00h
Online
Convidamos a participar no workshop - "Como desenhar a jornada de consumidores, colaboradores e parceiros" no dia 9 de abril pelas 17:00h, no formato online.
Orador: Glauco Madeira
Neste sessão, os participantes irão aprender a usar uma das técnicas mais associadas ao Design Thinking e à experiência do cliente: o mapa de jornada.
Perceber melhor um perfil, priorizar e definir desafios, criar de ideias de modo focado, imaginar um protótipo de serviços e experiências e até acompanhar experimentos e testes. São muitas as possibilidade desta ferramenta tão flexível. Por ser tão utilizada, também é mal utilizada e pode gerar tudo que não se quer: imensa confusão.
Inscreva-se para evitar cair nas armadilhas de um mal mapeamento e, mais além, perceber as melhores práticas de uma das principais ferramentas do mundo da inovação.
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